Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Na Mundo Body, sua experiência e satisfação são prioridade. Cada peça é escolhida com carinho para que você se sinta incrível ao vestir nossos bodys. Sabemos que comprar online exige confiança, e é por isso que prezamos pela transparência e respeito em todos os momentos.

Por questões de higiene e segurança, e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), não realizamos trocas ou devoluções de produtos íntimos como bodys, lingeries e similares, quando não houver defeito no produto. Essa é uma prática comum e necessária para garantir a integridade, saúde e bem-estar de todas as nossas clientes.

🤍 No entanto, queremos que você saiba:
nossa equipe está sempre disponível para te ajudar e resolver qualquer situação dentro do permitido por lei. Nosso compromisso é com a sua tranquilidade.

Exceções – Produtos com Defeito de Fábrica

Se, ao receber seu pedido, você identificar algum defeito de fabricação, não se preocupe, nesse caso, nos responsabilizamos pela troca ou devolução, conforme previsto por lei.

📌 A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, por meio dos nossos canais de atendimento. Será necessário apresentar:

• Fotos e/ou vídeos nítidos que comprovem o defeito;

• Número do pedido;

• Nota fiscal ou comprovante da compra.

Condições para Troca ou Devolução por Defeito

✔ O produto deve estar sem sinais de uso;
✔ O defeito não pode ter sido causado por mau uso;
✔ A análise será feita por nossa equipe antes da aprovação da troca ou devolução.

💬 Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco. Estamos aqui para te ouvir, orientar e garantir que você tenha sempre a melhor experiência possível com a Mundo Body.