Dúvidas Frequentes

Seja bem-vinda ao Mundo Body! Sabemos que sempre surgem algumas dúvidas na hora da compra, por isso preparamos essa página com muito carinho para responder as perguntas mais comuns. Caso ainda precise de ajuda, nossa equipe está pronta para te atender pelo WhatsApp.

💳 Como finalizar um pagamento?

Nosso ambiente é 100% seguro e criptografado. Aceitamos:

Cartões de crédito (parcelamento em até 12x)
Boleto bancário (pagamento à vista)
Pix (em breve)

📅 Como saber se meu pedido foi feito com sucesso?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação da compra. Não encontrou? Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

🔎 Como conferir as informações do meu pedido?

No e-mail de confirmação, clique no link com o número do pedido para acompanhar todos os detalhes.

❌ Como mudar ou cancelar um pedido?

Envie uma solicitação em até 12 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido pode estar em processo de envio, e não será mais possível realizar alterações.

⏳ Qual o prazo de envio?

Seu pedido é despachado em até 1 a 5 dias úteis em últimos casos, mas normalmente é em até 48 horas após a confirmação do pagamento.

✈️ Qual o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis. Em raras exceções, de problemas nos Correios, entregador ou casos que fogem ao nosso controle o prazo pode se estender em até 45 dias, mas fique tranquila: acompanhamos tudo de perto e garantimos a entrega.

📝 Como rastrear meu pedido?

Você receberá por e-mail o código de rastreamento assim que o pedido for despachado. Com ele, você pode rastrear por um dos links:

🪙 O que acontece se for taxado?

Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, sempre buscando o melhor para você. Em raros casos de tributação, nos responsabilizamos integralmente pelos custos adicionais.

😔 E se eu não gostar do produto?

Por se tratar de um produto íntimo, não aceitamos trocas por arrependimento, gosto pessoal ou tamanho, conforme nossa Política de Trocas. Mas se houver qualquer defeito de fabricação, garantimos a solução rápida e justa.

📅 Recebi um item danificado ou errado, o que fazer?

Entre em contato com nosso suporte informando o problema e, se possível, envie fotos. Garantimos a troca ou reembolso de pedidos que cheguem danificados ou com erro.

👋 E se faltar algum item?

Alguns produtos podem ser enviados separadamente por motivos logísticos. Se isso acontecer, você receberá todos os itens conforme prometido.

⏳ Quando recebo meu reembolso?

O reembolso será processado em até 15 dias úteis após a confirmação de elegibilidade.

👗 Como saber meu tamanho ideal?

Todos os nossos bodys têm uma tabela de medidas exclusiva na página do produto. Meça seu corpo e compare com a tabela para garantir o ajuste perfeito.

📦 Como funciona a embalagem dos produtos?

As embalagens são discretas e cuidadosas. Nada na parte externa indica o conteúdo, garantindo privacidade total.

🎁 Posso enviar um body como presente?

Sim! É só nos avisar via WhatsApp após a compra que preparamos a embalagem especial, sem nota fiscal no pacote.

❤️ Os produtos são de boa qualidade?

Sim! Trabalhamos com uma curadoria de fornecedores nacionais e internacionais, sempre priorizando conforto, acabamento e estilo.

📧 Não recebi o e-mail de confirmação. E agora?

Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrar, entre em contato conosco pelo WhatsApp e vamos te ajudar rapidinho.

📲 Posso acompanhar meu pedido pelo celular?

Claro! Nosso site é otimizado para dispositivos móveis. Você pode acompanhar tudo com facilidade direto do seu celular.

🙏 Ainda tem dúvidas?

Fale com a gente clicando aqui. Estamos prontas para te atender com carinho e agilidade.